Gracias por llegar hasta aquí y leer estas condiciones.
Queremos que tengas total claridad y confianza en todo momento, por eso, estas condiciones de contratación explican de manera sencilla los términos que regirán tu experiencia con Mental Magnet. Al suscribirte, aceptas estas condiciones. Datos del Responsable
Responsable del Servicio: Mental Magnet SA de CV
RFC: VGE190215T24
Dirección: Av Cuauhtémoc 714, Colonia Ciudad del Sol, Zapopan, Jalisco, C.P. 45050
Email de Contacto: julian@mentalmag.net Objeto del Servicio
Estas condiciones regulan la relación entre Mental Magnet y los suscriptores que contratan los servicios ofrecidos a través de nuestra plataforma.
Al adquirir una suscripción, aceptas los términos aquí descritos, aplicables a la membresía de Mental Magnet.
Condiciones Generales
Carácter Personal e Intransferible: El acceso a los contenidos y eventos está reservado exclusivamente al usuario titular de la suscripción. No está permitido compartir, transferir ni comercializar los materiales o credenciales de acceso. El uso del servicio es personal e intransferible, y debe realizarse a través de la app oficial de Mental Magnet, cuya descarga es obligatoria para acceder a todos los servicios incluidos en la membresía.
Edad Mínima: Para contratar este servicio, debes ser mayor de 18 años o haber alcanzado la mayoría de edad en tu país de residencia.
Los menores de edad pueden acceder al servicio bajo la supervisión de un representante legal que sea el titular de la cuenta, quien asumirá plena responsabilidad.
Formato del Servicio: Los contenidos de hipnosis se entregan exclusivamente en formato digital (audio) a través de la app y están diseñados para cumplir con objetivos individuales.
Los eventos en vivo se realizarán en formato digital, y la participación será a través de plataformas designadas (enlaces enviados previamente).
Los contenidos son exclusivamente digitales y no están sujetos a devoluciones.
Descripción del servicio:
La Membresía Mental Magnet es un servicio de suscripción que ofrece a los usuarios acceso exclusivo a contenidos digitales y técnicas de hipnosis guiada. Este servicio incluye:
Una hipnosis personalizada mensual:
Cada mes, los suscriptores recibirán un audio de hipnosis personalizada.
El contenido será entregado directamente a través del correo electrónico proporcionado por el usuario al momento de la suscripción y a través de la app de Mental Magnet.
Eventos digitales en vivo mensuales con Julián Estrada:
Sesiones virtuales grupales en tiempo real.
Acceso a contenido adicional y exclusivo:
En caso de que se ofrezca material complementario, este será igualmente entregado a través del correo electrónico o las plataformas habilitadas para los suscriptores.
Condiciones de Acceso y Uso:
Todo el contenido de la membresía es digital y se entrega exclusivamente vía correo electrónico o app.
La membresía está diseñada para uso personal e individual del suscriptor. El acceso y los contenidos no pueden ser compartidos, distribuidos ni utilizados para fines comerciales sin autorización previa. Importante: La hipnosis personalizada mensual no es acumulativa. Esto significa que si el usuario no solicita o no accede a su hipnosis durante el mes correspondiente, perderá el derecho a reclamarla en meses posteriores. Cada mes comienza un nuevo ciclo y únicamente se podrá solicitar la hipnosis correspondiente a ese período. No se podrá acumular, transferir ni reclamar hipnosis de meses anteriores.
La membresía no incluye servicios de asesoramiento terapéutico profesional ni constituye tratamiento médico.
Implicaciones Potenciales de las hipnosis personalizadas
Aunque Mental Magnet diseña los audios y eventos para maximizar el bienestar del usuario, no puede predecir ni controlar cómo cada individuo procesará el contenido. Por lo tanto, su responsabilidad se limita a la correcta entrega del servicio contratado.
Al adquirir esta membresía, el usuario acepta explícitamente estas limitaciones y confirma que entiende los riesgos y beneficios antes de adquirir el servicio.
Cómo adquirir la membresía
Acceso a la Landing Page
Al hacer clic en el enlace promocional, el usuario es dirigido a una landing page donde se describe detalladamente la oferta de la membresía.
Esta página incluye información clara y transparente sobre los servicios, costos, modalidades de suscripción (mensual o anual), y términos y condiciones aplicables.
Desde la landing page, se proporciona acceso al carrito de compra mediante un botón o enlace.
Acceso Directo al Checkout (opcional)
En ciertos casos, el usuario puede acceder directamente al formulario de pago (checkout) sin pasar por la landing page, mediante enlaces específicos compartidos en campañas promocionales o comunicaciones directas.
Finalización del Pago
En el checkout, el usuario elige su modalidad de suscripción (mensual o anual) y proporciona los datos de pago necesarios.
Antes de finalizar la compra, el usuario debe aceptar estos términos y condiciones,.
Una vez completado el proceso, el sistema registra y procesa el pago de forma segura.
Confirmación de Compra
Tras la validación del pago, el sistema genera automáticamente:
a) Correo de bienvenida: Este correo contiene información sobre la membresía adquirida, cómo acceder al contenido y detalles sobre los beneficios contratados.
b) Correo con la orden de compra: Este correo actúa como comprobante de la transacción e incluye el número de pedido. Nota importante: Este correo no sustituye a una factura.
Obligaciones del Usuario
El usuario es responsable de proporcionar información precisa durante el proceso de contratación, incluyendo datos de contacto y métodos de pago válidos.
Acceso y Uso del Servicio
Una vez procesado el pago, el usuario recibirá las credenciales de acceso a la plataforma, donde podrá disfrutar de los contenidos digitales y beneficios incluidos en la membresía.
El acceso a los contenidos está condicionado al cumplimiento de los términos de uso y al mantenimiento de los pagos recurrentes en el caso de suscripciones mensuales o anuales.
Duración Servicio y renovaciones
La membresía ofrecida por MENTAL MAGNET está disponible en las siguientes modalidades de suscripción:
Suscripción Mensual: Con un ciclo de facturación de 30 días.
Suscripción Anual: Con un ciclo de facturación de 365 días.
Renovación Automática
La membresía se renovará automáticamente al finalizar el período contratado (mensual o anual), utilizando el mismo método de pago proporcionado en el momento de la compra, salvo que el usuario indique lo contrario antes de la fecha de renovación.
La renovación automática garantiza la continuidad del servicio sin interrupciones y se llevará a cabo al precio vigente en el momento de la renovación, salvo que se indique lo contrario.
Cancelación de la Renovación Automática
El usuario tiene derecho a cancelar la renovación automática en cualquier momento mediante cualquiera de las siguientes vías:
Acceso a su cuenta: A través de la configuración de su perfil de usuario en membresia.mentalmag.net
Solicitud al Soporte: Contactando al equipo de atención al cliente a través del correo electrónico julian@mentalmag.net con una antelación mínima de 48 horas antes de la fecha de renovación.
Efectos de la Cancelación
La cancelación de la renovación automática no interrumpirá el acceso a los servicios hasta la finalización del período contratado.
No se reembolsarán pagos ya efectuados por períodos no utilizados.
Modificaciones en la Duración o Condiciones
MENTAL MAGNET se reserva el derecho de modificar las condiciones de la suscripción (incluyendo precios y términos de duración) previo aviso al usuario con al menos 30 días de antelación. En caso de no estar de acuerdo con los cambios, el usuario podrá cancelar la renovación automática sin penalización alguna.
Finalización del Servicio
La membresía finalizará automáticamente en los siguientes casos:
Cancelación por parte del usuario:
El usuario cancela la renovación automática de la membresía antes de la fecha de vencimiento del periodo contratado.
Falta de pago:
Si no se logra procesar el pago en el momento de la renovación automática, se enviarán 8 intentos de cobro en un lapso de 15 días.
Durante este periodo, el acceso a la aplicación y los servicios asociados podrá estar temporalmente restringido.
En caso de que no se reciba el pago dentro del plazo indicado:
El usuario perderá el acceso completo a la aplicación Mental Magnet y a todos los servicios y contenidos asociados.
No se conservará el progreso, beneficios ni datos personalizados del usuario relacionados con el programa, salvo disposición contraria en la política de conservación de datos personales.
Servicio de soporte
El soporte para consultas y problemas relacionados con la membresía está disponible a través de:
Limitaciones: Las consultas serán atendidas únicamente relacionadas con el acceso y uso de la membresía.
Prohibiciones expresas
En aras de mantener la integridad de los servicios y productos digitales ofrecidos por MENTAL MAGNET se establecen prohibiciones expresas destinadas a prevenir prácticas ilegales, entre ellas :
Contrataciones Conjuntas o Piratería
La contratación conjunta o piratería se refiere a la práctica ilegal de un grupo de individuos que se unen con el propósito de adquirir un producto o servicio digital, con el objetivo de reducir los costes asociados al precio final. En el contexto de nuestro programa MENTAL MAGNET y otros servicios ofrecidos, esto implicaría que una única persona realice el pago por el acceso al programa en línea, y luego facilite el acceso a otras personas que hayan participado en esta práctica. Estas personas accederían al programa utilizando la misma contraseña y dirección de correo electrónico.
Compartir Licencias y Accesos
Queda terminantemente prohibido compartir, ceder, vender, prestar o transferir de cualquier manera las licencias de acceso a los productos y servicios digitales proporcionados por MENTAL MAGNET . Cada licencia es personal, intransferible y única para el individuo que realizó la contratación.
Compartir credenciales de acceso, en cualquier forma, con terceros está terminantemente prohibido. La divulgación no autorizada de información de acceso puede resultar en la pérdida de privilegios de participación en los programas y acciones legales.
Distribución no Autorizada
Queda prohibida cualquier forma de distribución no autorizada de los contenidos, audios, materiales o recursos proporcionados como parte de los programas y servicios digitales. Esto incluye, pero no se limita a, la divulgación pública, la copia no autorizada y la reventa de cualquier contenido relacionado.
Modificación y Derivados no Autorizados
Se prohíbe la modificación, adaptación o creación de trabajos derivados basados en los contenidos y materiales proporcionados en los productos y servicios digitales, sin el consentimiento previo y por escrito de MENTAL MAGNET .
MENTAL MAGNET se reserva el derecho de emprender cuantas acciones legales sean necesarias para salvaguardar sus derechos de propiedad intelectual y prevenir la contratación conjunta y la piratería. Cualquier incumplimiento de estas prohibiciones puede dar lugar a acciones legales tanto civiles como penales, en concordancia con lo establecido en el artículo 270 del Código Penal, con la posibilidad de enfrentar penas de prisión de hasta 4 años.
En virtud de estas prohibiciones y para garantizar la calidad y autenticidad de nuestros servicios, se insta a los participantes a cumplir con los términos y condiciones establecidos.
Idiomas
El idioma de los contenidos ofrecidos en la suscripción a MENTAL MAGNET es el español.
Precios e impuestos
Los precios de los programas formativos ofrecidos en membresia.mentalmag.net están siempre disponibles a través de la web, por eso recomendamos que se actualice la página antes de contratar cualquiera de ellos.
El monto a pagar dependerá del plan escogido, que será, en cualquier caso, un pago único.
El precio de los programas de membresia.mentalmag.net incluyen el IVA del país de del consumidor y será calculado de forma automática al realizar la transacción.
Los Servicios no brindan protección de precios o reembolsos en el caso de reducción de precios u ofertas promocionales.
Formas de pago aceptadas
Tarjeta de crédito/débito.
PayPal.
Condiciones de acceso y uso de la plataforma de plataforma
Esta plataforma se reserva el derecho de negar el acceso a aquellos participantes que exhiban comportamientos que afecten al funcionamiento normal de la plataforma o que infrinjan su código de conducta. Las siguientes actividades son consideradas inaceptables y pueden dar lugar a la denegación de acceso:
Difusión No Autorizada de Materiales:
Queda estrictamente prohibida la divulgación, reproducción, distribución o cualquier forma de difusión fuera del ámbito de la formación, de los formularios, landings e hipnosis creadas por Mental Magnet Estos materiales son propiedad intelectual y confidenciales, destinados exclusivamente para el uso educativo y formativo de los participantes la membresía.
Cualquier intento de divulgar, compartir públicamente, vender, o de cualquier manera poner a disposición estos materiales a terceros sin la autorización expresa por escrito del autor, está estrictamente prohibido. Esta restricción abarca cualquier medio, ya sea en formato físico o digital, y se aplica durante la duración de los programas y posteriormente.
Se advierte que la infracción de esta prohibición conllevará acciones legales conforme a la normativa de propiedad intelectual vigente. La divulgación no autorizada menoscaba la integridad de los programas y compromete la calidad de la formación ofrecida. Por lo tanto, se insta a todos los participantes a respetar rigurosamente esta prohibición para preservar la confidencialidad y exclusividad de los materiales proporcionados en el marco de los programas formativos.
Uso Inadecuado de Credenciales Personales:
Queda terminantemente prohibido el uso compartido de nombres de usuario y contraseñas personales e intransferibles por parte de más de una persona simultáneamente. Esta práctica, que conlleva un fraude evidente a MENTAL MAGNET , está en directa contravención con nuestras políticas de acceso y uso.
Uso Inadecuado de los audios:
Los audios de hipnosis personalizadas, eventos en vivo y cualquier contenido proporcionado por Mental Magnet deben ser utilizados exclusivamente para los fines previstos: promover el bienestar personal y el desarrollo emocional del usuario.
Cualquier uso que:
Contravenga el propósito personal y no comercial de los servicios.
Implique su reproducción, distribución, comercialización o divulgación a terceros sin la autorización previa y por escrito de Mental Magnet.
Sea considerado inapropiado, ilícito, ofensivo o contrario a las normas éticas y legales aplicables.
MENTAL MAGNET se reserva el derecho a emprender acciones legales, tanto civiles como penales, para proteger sus derechos y salvaguardar la integridad de la plataforma en caso de incumplimiento de estas condiciones. El acceso a la plataforma está sujeto al cumplimiento estricto de estas normativas.
Al acceder y utilizar esta plataforma y a la App, los participantes aceptan y se comprometen a acatar estas condiciones en su totalidad. En caso de proceder a denegar el acceso a algún miembro por incumplimiento de estas normas, no dará lugar a ningún tipo de indemnización.
Derechos del comprador: desistimiento y cancelaciones
El desistimiento se refiere a la facultad del consumidor de devolver un bien o servicio adquirido dentro de un plazo legal, sin necesidad de explicación y sin enfrentar penalizaciones.
En esta plataforma se comercializan hipnosis personalizadas en formato digital (audios) a través de una membresía llamada "Mental Magnet".
Derecho de desistimiento y excepciones
De acuerdo con la Ley Federal de Protección al Consumidor y las disposiciones aplicables en materia de comercio electrónico, este derecho está sujeto a excepciones en los siguientes casos:
Suministro de contenido digital: Conforme al artículo 92 bis de la LFPC y a las disposiciones generales de protección al consumidor, el derecho de desistimiento no aplica en servicios que impliquen el suministro de contenido digital que no se entregue en un soporte físico, siempre que el consumidor:
Haya otorgado su consentimiento expreso previo para el inicio del servicio o acceso al contenido, marcando la siguiente casilla:
Al aceptar estas condiciones confirmas que has leído y comprendido que al iniciar la descarga o acceso al contenido digital, pierdes tu derecho a desistimiento.
Haya sido informado y haya aceptado que, al iniciar la ejecución del servicio, pierde su derecho de desistimiento.
Condiciones específicas
En el caso de las hipnosis personalizadas ofrecidas en esta plataforma:
Personalización a medida: Las hipnosis son creadas específicamente para ti, considerando tus necesidades y objetivos individuales.
Acceso inmediato: Una vez iniciada la descarga o el streaming, tendrás acceso completo a tu contenido personalizado.
Al realizar la compra, aceptas explícitamente que, al iniciar la descarga o el streaming de las hipnosis personalizadas, renuncias a tu derecho de desistimiento.
Conformidad de los servicios contratados y garantías
Salvo prueba en contrario, se entenderá que los servicios son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación, a menos que por las circunstancias del caso, alguno de ellos no resulte aplicable:
a) Se ajusten a la descripción realizada por MENTAL MAGNET y su equipo.
b) Sean aptos para los usos a que se destinen las plataformas del mismo tipo.
c) Presenten la calidad y características habituales de una plataforma del mismo tipo que el cliente pueda esperar y, en su caso, de las descripciones sobre las características concretas de las herramientas creadas por MENTAL MAGNET y su equipo.
MENTAL MAGNET describe los detalles y las características de los programas ofrecidos y del contenido de la plataforma.
La falta de conformidad que resulte de una incorrecta prestación del servicio de plataforma se establecerá cuando la prestación se deba a un error en las instrucciones establecidas en la descripción de la plataforma, no falta de cumplimiento de las expectativas de los clientes.
No procederá la responsabilidad por faltas de conformidad en aquellos casos en dónde la descripción de la plataforma coincida con lo informado al cliente en el momento de la celebración del contrato.
Exoneración Responsabilidad
Resultados Individuales: Las hipnosis personalizadas y eventos en vivo están diseñados para promover el bienestar personal y el desarrollo emocional del usuario. Sin embargo, no garantizamos resultados específicos, ya que el impacto depende de factores como el compromiso, la constancia, la interpretación personal y el contexto único de cada usuario.
El usuario es plenamente responsable de la manera en que emplea los audios y de los efectos que puedan derivarse de su práctica individual.
Carácter Informativo y No Terapéutico: Los audios y eventos en vivo de Mental Magnet tienen un propósito educativo y de desarrollo personal.
No constituyen terapia, tratamiento médico ni asesoramiento profesional. Estos servicios no deben ser utilizados como un sustituto de la consulta con profesionales de la salud, incluyendo psicólogos, psiquiatras, médicos o cualquier especialista en salud mental.
Si el usuario presenta alguna condición médica, psicológica o emocional, es su responsabilidad buscar orientación de un profesional cualificado antes de participar en las actividades de Mental Magnet.
Limitaciones de Uso: Los audios personalizados son de uso exclusivo del cliente que los adquiere. No se permite su reproducción, distribución, comercialización ni su uso por terceros, ya sea de manera gratuita o con fines lucrativos.
No se garantiza la idoneidad del servicio para todas las personas. Los resultados pueden variar ampliamente, y algunas experiencias pueden diferir según las características personales de cada usuario.
Responsabilidad del Usuario: El usuario declara ser mayor de 18 años (o la mayoría de edad aplicable en su lugar de residencia) y estar en plenas facultades legales y emocionales para participar en los servicios.
Es responsabilidad del usuario asegurarse de que las hipnosis y eventos sean apropiados para su condición personal antes de comenzar cualquier actividad.
Exclusión de Responsabilidad por Efectos Secundarios: Mental Magnet no se hace responsable de ningún efecto adverso que pueda surgir del uso de los audios o de la participación en los eventos, incluyendo, pero no limitado a:
Emociones intensas o reacciones inesperadas durante o después de las hipnosis.
Cambios en el estado emocional que no hayan sido anticipados.
En caso de experimentar efectos adversos, el usuario debe suspender inmediatamente la actividad y buscar la orientación de un profesional de la salud.
Alcance de las Personalizaciones: Las hipnosis personalizadas se crean en función de la información proporcionada por el usuario. Es responsabilidad del usuario proporcionar datos claros, precisos y verídicos sobre sus objetivos y necesidades para que el producto se adapte de la mejor manera posible.
Mental Magnet no garantiza que las personalizaciones sean totalmente adecuadas a las expectativas del usuario si la información suministrada es incompleta o inexacta.
Limitaciones Legales: Este servicio está diseñado para su uso dentro de las normativas legales aplicables en el lugar de residencia del usuario. Es responsabilidad del usuario verificar que la práctica de meditación o hipnosis sea legal y adecuada en su jurisdicción.
Mental Magnet no será responsable por reclamaciones relacionadas con el uso del servicio fuera del ámbito legal permitido.
MENTAL MAGNET no garantizará que la disponibilidad del servicio objeto de este contrato sea continua e ininterrumpida, así como tampoco de la pérdida de datos que se encuentren alojados en las plataformas externas, interrupción de actividades mercantiles o cualquier perjuicio derivado por el funcionamiento de los servicios, o de las expectativas generadas al Cliente, como consecuencia de:
Causas ajenas al control de MENTAL MAGNET y causas fortuitas y/o de causa mayor.
Averías causadas por usos incorrectos por parte del Cliente, especialmente las derivadas de la contratación de un servicio inadecuado para el tipo de actividad y uso realizado por el Cliente y/o por terceros a través de su página web.
Paradas programadas y/o alteraciones en el contenido realizadas de mutuo acuerdo entre las partes para el mantenimiento o realización de actuaciones excepcionales previamente pactadas.
Virus, ataques informáticos y/u otras actuaciones de terceros que ocasionen la imposibilidad total o parcial de la prestación de los servicios.
Incorrecto o deficiente funcionamiento de Internet.
Otras circunstancias imprevisibles.
Protección de datos
De conformidad con lo dispuesto en Reglamento UE 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016. (RGPD), te informo que, mediante la aceptación de estos términos de contratación y la Política de Privacidad, prestas tu consentimiento informado, expreso, libre e inequívoco para que los Datos que proporcionas, sean tratados por MENTAL MAGNET como responsables del tratamiento.
Podrás ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición contactando: julian@mentalmag.net
Toda información recibida por parte del cliente ya sean imágenes, correos, textos, datos de acceso como clientes y contraseñas, se tratará de modo confidencial, estando totalmente prohibida la cesión a terceros.
No se entenderá información confidencial aquélla que sea divulgada por acuerdo entre las Partes, aquélla que se convierta en pública por igual motivo o aquélla que haya de ser revelada de acuerdo con las leyes o con una resolución judicial de autoridad competente y aquélla que sea obtenida por un tercero que no se encuentre bajo la obligación de confidencialidad alguna. Ambas partes se obligan a cumplir el deber de confidencialidad de manera indefinida.
Propiedad intelectual y prohibiciones
Los contenidos disponibles en la plataforma constituyen una obra de propiedad intelectual cuyos derechos corresponden a los autores de los programas, MENTAL MAGNET encontrándose protegidos por las leyes y convenios internacionales.
Queda prohibida cualquier forma de reproducción, distribución, comunicación pública, puesta a disposición y, en general cualquier otro acto de explotación pública referido tanto a los programas como a sus contenidos, sin el expreso y previo consentimiento y por escrito de los autores.
Queda prohibido todo acto por virtud del cual Los clientes de los servicios o contenidos puedan explotar o servirse comercialmente, directa o indirectamente, en su totalidad o parcialmente, de cualquiera de los contenidos, imágenes, formas, índices y demás expresiones formales que formen parte los programas sin permiso previo y por escrito de los autores.
En concreto, pero sin carácter excluyente, quedan prohibidos los actos de reproducción, distribución, exhibición, transmisión, retransmisión, emisión en cualquier forma, almacenamiento en soportes físicos o lógicos, digitalización o puesta a disposición desde bases de datos distintas de las pertenecientes a las autorizadas por de los autores., así como su traducción, adaptación, arreglo o cualquier otra plataforma de dichas programas, imágenes, formas, índices y demás expresiones formales que se pongan a disposición de Los clientes través de los programas o contenidos, en tanto tales actos estén sometidos a la legislación aplicable en materia de Propiedad intelectual, industrial o de protección de la imagen.
Normativa Europea De Consumo
Usuarios europeos: Te informamos que la Unión Europea ha creado la Plataforma Europea de Consumo, una herramienta en línea que facilita la resolución extrajudicial de litigios en el ámbito del comercio electrónico. Puedes acceder a esta plataforma a través del siguiente enlace: Enlace Plataforma Europea de Consumo.
Resolución de Litigios:
En caso de que surja un conflicto relacionado con una compra realizada en nuestro sitio web, puedes utilizar la Plataforma Europea de Consumo para intentar llegar a una solución amistosa.
Para hacer uso de la Plataforma Europea de Consumo, simplemente completa el formulario de queja disponible en el enlace proporcionado. La plataforma dirigirá tu queja al organismo de resolución de litigios correspondiente, que se esforzará por llegar a un acuerdo amistoso.
Antes de recurrir a la Plataforma Europea de Consumo, te alentamos a intentar resolver cualquier problema directamente con nosotros. Estamos comprometidos a ofrecerte un servicio excepcional y resolver cualquier inquietud que puedas tener.
Usuarios en México:
En Mental Magnet, estamos comprometidos a garantizar tu satisfacción y resolver cualquier inconveniente de forma justa y transparente. Si tienes un problema con nuestros servicios, puedes:
• Concilianet: Presentar tu queja de forma digital a través del sistema en línea de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO): https://concilianet.profeco.gob.mx.
• PROFECO: Acudir directamente a las oficinas de la Procuraduría Federal del Consumidor, quienes actuarán como mediadores imparciales para resolver la controversia.
Jurisdicción y leyes aplicables
Con carácter general las relaciones entre MENTAL MAGNET con los usuarios de sus servicios telemáticos, presentes en esta web se encuentran sometidas a la legislación y jurisdicción de México,
En caso de controversia que se derive de las presentes condiciones generales y para la resolución de los conflictos, las partes se someten, a su libre elección, y con renuncia a cualquier otro fuero que les pudiera corresponder, a los juzgados y tribunales del domicilio de los RESPONSABLES previsto en las presentes condiciones de contratación.
Última actualización: diciembre de 2024
Términos de Uso Mental Magnet
Gracias por llegar hasta aquí y leer estas condiciones.
Queremos que tengas total claridad y confianza en todo momento, por eso, estas condiciones de contratación explican de manera sencilla los términos que regirán tu experiencia con Mental Magnet. Al suscribirte, aceptas estas condiciones. Datos del Responsable
Responsable del Servicio: Mental Magnet SA de CV
RFC: VGE190215T24
Dirección: Av Cuauhtémoc 714, Colonia Ciudad del Sol, Zapopan, Jalisco, C.P. 45050
Email de Contacto: julian@mentalmag.net Objeto del Servicio
Estas condiciones regulan la relación entre Mental Magnet y los suscriptores que contratan los servicios ofrecidos a través de nuestra plataforma.
Al adquirir una suscripción, aceptas los términos aquí descritos, aplicables a la membresía de Mental Magnet.
Condiciones Generales
Carácter Personal e Intransferible: El acceso a los contenidos y eventos está reservado exclusivamente al usuario titular de la suscripción. No está permitido compartir, transferir ni comercializar los materiales o credenciales de acceso. El uso del servicio es personal e intransferible, y debe realizarse a través de la app oficial de Mental Magnet, cuya descarga es obligatoria para acceder a todos los servicios incluidos en la membresía.
Edad Mínima: Para contratar este servicio, debes ser mayor de 18 años o haber alcanzado la mayoría de edad en tu país de residencia.
Los menores de edad pueden acceder al servicio bajo la supervisión de un representante legal que sea el titular de la cuenta, quien asumirá plena responsabilidad.
Formato del Servicio: Los contenidos de hipnosis se entregan exclusivamente en formato digital (audio) a través de la app y están diseñados para cumplir con objetivos individuales.
Los eventos en vivo se realizarán en formato digital, y la participación será a través de plataformas designadas (enlaces enviados previamente).
Los contenidos son exclusivamente digitales y no están sujetos a devoluciones.
Descripción del servicio:
La Membresía Mental Magnet es un servicio de suscripción que ofrece a los usuarios acceso exclusivo a contenidos digitales y técnicas de hipnosis guiada. Este servicio incluye:
Una hipnosis personalizada mensual:
Cada mes, los suscriptores recibirán un audio de hipnosis personalizada.
El contenido será entregado directamente a través del correo electrónico proporcionado por el usuario al momento de la suscripción y a través de la app de Mental Magnet.
Eventos digitales en vivo mensuales con Julián Estrada:
Sesiones virtuales grupales en tiempo real.
Acceso a contenido adicional y exclusivo:
En caso de que se ofrezca material complementario, este será igualmente entregado a través del correo electrónico o las plataformas habilitadas para los suscriptores.
Condiciones de Acceso y Uso:
Todo el contenido de la membresía es digital y se entrega exclusivamente vía correo electrónico o app.
La membresía está diseñada para uso personal e individual del suscriptor. El acceso y los contenidos no pueden ser compartidos, distribuidos ni utilizados para fines comerciales sin autorización previa. Importante: La hipnosis personalizada mensual no es acumulativa. Esto significa que si el usuario no solicita o no accede a su hipnosis durante el mes correspondiente, perderá el derecho a reclamarla en meses posteriores. Cada mes comienza un nuevo ciclo y únicamente se podrá solicitar la hipnosis correspondiente a ese período. No se podrá acumular, transferir ni reclamar hipnosis de meses anteriores.
La membresía no incluye servicios de asesoramiento terapéutico profesional ni constituye tratamiento médico.
Implicaciones Potenciales de las hipnosis personalizadas
Aunque Mental Magnet diseña los audios y eventos para maximizar el bienestar del usuario, no puede predecir ni controlar cómo cada individuo procesará el contenido. Por lo tanto, su responsabilidad se limita a la correcta entrega del servicio contratado.
Al adquirir esta membresía, el usuario acepta explícitamente estas limitaciones y confirma que entiende los riesgos y beneficios antes de adquirir el servicio.
Cómo adquirir la membresía
Acceso a la Landing Page
Al hacer clic en el enlace promocional, el usuario es dirigido a una landing page donde se describe detalladamente la oferta de la membresía.
Esta página incluye información clara y transparente sobre los servicios, costos, modalidades de suscripción (mensual o anual), y términos y condiciones aplicables.
Desde la landing page, se proporciona acceso al carrito de compra mediante un botón o enlace.
Acceso Directo al Checkout (opcional)
En ciertos casos, el usuario puede acceder directamente al formulario de pago (checkout) sin pasar por la landing page, mediante enlaces específicos compartidos en campañas promocionales o comunicaciones directas.
Finalización del Pago
En el checkout, el usuario elige su modalidad de suscripción (mensual o anual) y proporciona los datos de pago necesarios.
Antes de finalizar la compra, el usuario debe aceptar estos términos y condiciones,.
Una vez completado el proceso, el sistema registra y procesa el pago de forma segura.
Confirmación de Compra
Tras la validación del pago, el sistema genera automáticamente:
a) Correo de bienvenida: Este correo contiene información sobre la membresía adquirida, cómo acceder al contenido y detalles sobre los beneficios contratados.
b) Correo con la orden de compra: Este correo actúa como comprobante de la transacción e incluye el número de pedido. Nota importante: Este correo no sustituye a una factura.
Obligaciones del Usuario
El usuario es responsable de proporcionar información precisa durante el proceso de contratación, incluyendo datos de contacto y métodos de pago válidos.
Acceso y Uso del Servicio
Una vez procesado el pago, el usuario recibirá las credenciales de acceso a la plataforma, donde podrá disfrutar de los contenidos digitales y beneficios incluidos en la membresía.
El acceso a los contenidos está condicionado al cumplimiento de los términos de uso y al mantenimiento de los pagos recurrentes en el caso de suscripciones mensuales o anuales.
Duración Servicio y renovaciones
La membresía ofrecida por MENTAL MAGNET está disponible en las siguientes modalidades de suscripción:
Suscripción Mensual: Con un ciclo de facturación de 30 días.
Suscripción Anual: Con un ciclo de facturación de 365 días.
Renovación Automática
La membresía se renovará automáticamente al finalizar el período contratado (mensual o anual), utilizando el mismo método de pago proporcionado en el momento de la compra, salvo que el usuario indique lo contrario antes de la fecha de renovación.
La renovación automática garantiza la continuidad del servicio sin interrupciones y se llevará a cabo al precio vigente en el momento de la renovación, salvo que se indique lo contrario.
Cancelación de la Renovación Automática
El usuario tiene derecho a cancelar la renovación automática en cualquier momento mediante cualquiera de las siguientes vías:
Acceso a su cuenta: A través de la configuración de su perfil de usuario en membresia.mentalmag.net
Solicitud al Soporte: Contactando al equipo de atención al cliente a través del correo electrónico julian@mentalmag.net con una antelación mínima de 48 horas antes de la fecha de renovación.
Efectos de la Cancelación
La cancelación de la renovación automática no interrumpirá el acceso a los servicios hasta la finalización del período contratado.
No se reembolsarán pagos ya efectuados por períodos no utilizados.
Modificaciones en la Duración o Condiciones
MENTAL MAGNET se reserva el derecho de modificar las condiciones de la suscripción (incluyendo precios y términos de duración) previo aviso al usuario con al menos 30 días de antelación. En caso de no estar de acuerdo con los cambios, el usuario podrá cancelar la renovación automática sin penalización alguna.
Finalización del Servicio
La membresía finalizará automáticamente en los siguientes casos:
Cancelación por parte del usuario:
El usuario cancela la renovación automática de la membresía antes de la fecha de vencimiento del periodo contratado.
Falta de pago:
Si no se logra procesar el pago en el momento de la renovación automática, se enviarán 8 intentos de cobro en un lapso de 15 días.
Durante este periodo, el acceso a la aplicación y los servicios asociados podrá estar temporalmente restringido.
En caso de que no se reciba el pago dentro del plazo indicado:
El usuario perderá el acceso completo a la aplicación Mental Magnet y a todos los servicios y contenidos asociados.
No se conservará el progreso, beneficios ni datos personalizados del usuario relacionados con el programa, salvo disposición contraria en la política de conservación de datos personales.
Servicio de soporte
El soporte para consultas y problemas relacionados con la membresía está disponible a través de:
Limitaciones: Las consultas serán atendidas únicamente relacionadas con el acceso y uso de la membresía.
Prohibiciones expresas
En aras de mantener la integridad de los servicios y productos digitales ofrecidos por MENTAL MAGNET se establecen prohibiciones expresas destinadas a prevenir prácticas ilegales, entre ellas :
Contrataciones Conjuntas o Piratería
La contratación conjunta o piratería se refiere a la práctica ilegal de un grupo de individuos que se unen con el propósito de adquirir un producto o servicio digital, con el objetivo de reducir los costes asociados al precio final. En el contexto de nuestro programa MENTAL MAGNET y otros servicios ofrecidos, esto implicaría que una única persona realice el pago por el acceso al programa en línea, y luego facilite el acceso a otras personas que hayan participado en esta práctica. Estas personas accederían al programa utilizando la misma contraseña y dirección de correo electrónico.
Compartir Licencias y Accesos
Queda terminantemente prohibido compartir, ceder, vender, prestar o transferir de cualquier manera las licencias de acceso a los productos y servicios digitales proporcionados por MENTAL MAGNET . Cada licencia es personal, intransferible y única para el individuo que realizó la contratación.
Compartir credenciales de acceso, en cualquier forma, con terceros está terminantemente prohibido. La divulgación no autorizada de información de acceso puede resultar en la pérdida de privilegios de participación en los programas y acciones legales.
Distribución no Autorizada
Queda prohibida cualquier forma de distribución no autorizada de los contenidos, audios, materiales o recursos proporcionados como parte de los programas y servicios digitales. Esto incluye, pero no se limita a, la divulgación pública, la copia no autorizada y la reventa de cualquier contenido relacionado.
Modificación y Derivados no Autorizados
Se prohíbe la modificación, adaptación o creación de trabajos derivados basados en los contenidos y materiales proporcionados en los productos y servicios digitales, sin el consentimiento previo y por escrito de MENTAL MAGNET .
MENTAL MAGNET se reserva el derecho de emprender cuantas acciones legales sean necesarias para salvaguardar sus derechos de propiedad intelectual y prevenir la contratación conjunta y la piratería. Cualquier incumplimiento de estas prohibiciones puede dar lugar a acciones legales tanto civiles como penales, en concordancia con lo establecido en el artículo 270 del Código Penal, con la posibilidad de enfrentar penas de prisión de hasta 4 años.
En virtud de estas prohibiciones y para garantizar la calidad y autenticidad de nuestros servicios, se insta a los participantes a cumplir con los términos y condiciones establecidos.
Idiomas
El idioma de los contenidos ofrecidos en la suscripción a MENTAL MAGNET es el español.
Precios e impuestos
Los precios de los programas formativos ofrecidos en membresia.mentalmag.net están siempre disponibles a través de la web, por eso recomendamos que se actualice la página antes de contratar cualquiera de ellos.
El monto a pagar dependerá del plan escogido, que será, en cualquier caso, un pago único.
El precio de los programas de membresia.mentalmag.net incluyen el IVA del país de del consumidor y será calculado de forma automática al realizar la transacción.
Los Servicios no brindan protección de precios o reembolsos en el caso de reducción de precios u ofertas promocionales.
Formas de pago aceptadas
Tarjeta de crédito/débito.
PayPal.
Condiciones de acceso y uso de la plataforma de plataforma
Esta plataforma se reserva el derecho de negar el acceso a aquellos participantes que exhiban comportamientos que afecten al funcionamiento normal de la plataforma o que infrinjan su código de conducta. Las siguientes actividades son consideradas inaceptables y pueden dar lugar a la denegación de acceso:
Difusión No Autorizada de Materiales:
Queda estrictamente prohibida la divulgación, reproducción, distribución o cualquier forma de difusión fuera del ámbito de la formación, de los formularios, landings e hipnosis creadas por Mental Magnet Estos materiales son propiedad intelectual y confidenciales, destinados exclusivamente para el uso educativo y formativo de los participantes la membresía.
Cualquier intento de divulgar, compartir públicamente, vender, o de cualquier manera poner a disposición estos materiales a terceros sin la autorización expresa por escrito del autor, está estrictamente prohibido. Esta restricción abarca cualquier medio, ya sea en formato físico o digital, y se aplica durante la duración de los programas y posteriormente.
Se advierte que la infracción de esta prohibición conllevará acciones legales conforme a la normativa de propiedad intelectual vigente. La divulgación no autorizada menoscaba la integridad de los programas y compromete la calidad de la formación ofrecida. Por lo tanto, se insta a todos los participantes a respetar rigurosamente esta prohibición para preservar la confidencialidad y exclusividad de los materiales proporcionados en el marco de los programas formativos.
Uso Inadecuado de Credenciales Personales:
Queda terminantemente prohibido el uso compartido de nombres de usuario y contraseñas personales e intransferibles por parte de más de una persona simultáneamente. Esta práctica, que conlleva un fraude evidente a MENTAL MAGNET , está en directa contravención con nuestras políticas de acceso y uso.
Uso Inadecuado de los audios:
Los audios de hipnosis personalizadas, eventos en vivo y cualquier contenido proporcionado por Mental Magnet deben ser utilizados exclusivamente para los fines previstos: promover el bienestar personal y el desarrollo emocional del usuario.
Cualquier uso que:
Contravenga el propósito personal y no comercial de los servicios.
Implique su reproducción, distribución, comercialización o divulgación a terceros sin la autorización previa y por escrito de Mental Magnet.
Sea considerado inapropiado, ilícito, ofensivo o contrario a las normas éticas y legales aplicables.
MENTAL MAGNET se reserva el derecho a emprender acciones legales, tanto civiles como penales, para proteger sus derechos y salvaguardar la integridad de la plataforma en caso de incumplimiento de estas condiciones. El acceso a la plataforma está sujeto al cumplimiento estricto de estas normativas.
Al acceder y utilizar esta plataforma y a la App, los participantes aceptan y se comprometen a acatar estas condiciones en su totalidad. En caso de proceder a denegar el acceso a algún miembro por incumplimiento de estas normas, no dará lugar a ningún tipo de indemnización.
Derechos del comprador: desistimiento y cancelaciones
El desistimiento se refiere a la facultad del consumidor de devolver un bien o servicio adquirido dentro de un plazo legal, sin necesidad de explicación y sin enfrentar penalizaciones.
En esta plataforma se comercializan hipnosis personalizadas en formato digital (audios) a través de una membresía llamada "Mental Magnet".
Derecho de desistimiento y excepciones
De acuerdo con la Ley Federal de Protección al Consumidor y las disposiciones aplicables en materia de comercio electrónico, este derecho está sujeto a excepciones en los siguientes casos:
Suministro de contenido digital: Conforme al artículo 92 bis de la LFPC y a las disposiciones generales de protección al consumidor, el derecho de desistimiento no aplica en servicios que impliquen el suministro de contenido digital que no se entregue en un soporte físico, siempre que el consumidor:
Haya otorgado su consentimiento expreso previo para el inicio del servicio o acceso al contenido, marcando la siguiente casilla:
Al aceptar estas condiciones confirmas que has leído y comprendido que al iniciar la descarga o acceso al contenido digital, pierdes tu derecho a desistimiento.
Haya sido informado y haya aceptado que, al iniciar la ejecución del servicio, pierde su derecho de desistimiento.
Condiciones específicas
En el caso de las hipnosis personalizadas ofrecidas en esta plataforma:
Personalización a medida: Las hipnosis son creadas específicamente para ti, considerando tus necesidades y objetivos individuales.
Acceso inmediato: Una vez iniciada la descarga o el streaming, tendrás acceso completo a tu contenido personalizado.
Al realizar la compra, aceptas explícitamente que, al iniciar la descarga o el streaming de las hipnosis personalizadas, renuncias a tu derecho de desistimiento.
Conformidad de los servicios contratados y garantías
Salvo prueba en contrario, se entenderá que los servicios son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación, a menos que por las circunstancias del caso, alguno de ellos no resulte aplicable:
a) Se ajusten a la descripción realizada por MENTAL MAGNET y su equipo.
b) Sean aptos para los usos a que se destinen las plataformas del mismo tipo.
c) Presenten la calidad y características habituales de una plataforma del mismo tipo que el cliente pueda esperar y, en su caso, de las descripciones sobre las características concretas de las herramientas creadas por MENTAL MAGNET y su equipo.
MENTAL MAGNET describe los detalles y las características de los programas ofrecidos y del contenido de la plataforma.
La falta de conformidad que resulte de una incorrecta prestación del servicio de plataforma se establecerá cuando la prestación se deba a un error en las instrucciones establecidas en la descripción de la plataforma, no falta de cumplimiento de las expectativas de los clientes.
No procederá la responsabilidad por faltas de conformidad en aquellos casos en dónde la descripción de la plataforma coincida con lo informado al cliente en el momento de la celebración del contrato.
Exoneración Responsabilidad
Resultados Individuales: Las hipnosis personalizadas y eventos en vivo están diseñados para promover el bienestar personal y el desarrollo emocional del usuario. Sin embargo, no garantizamos resultados específicos, ya que el impacto depende de factores como el compromiso, la constancia, la interpretación personal y el contexto único de cada usuario.
El usuario es plenamente responsable de la manera en que emplea los audios y de los efectos que puedan derivarse de su práctica individual.
Carácter Informativo y No Terapéutico: Los audios y eventos en vivo de Mental Magnet tienen un propósito educativo y de desarrollo personal.
No constituyen terapia, tratamiento médico ni asesoramiento profesional. Estos servicios no deben ser utilizados como un sustituto de la consulta con profesionales de la salud, incluyendo psicólogos, psiquiatras, médicos o cualquier especialista en salud mental.
Si el usuario presenta alguna condición médica, psicológica o emocional, es su responsabilidad buscar orientación de un profesional cualificado antes de participar en las actividades de Mental Magnet.
Limitaciones de Uso: Los audios personalizados son de uso exclusivo del cliente que los adquiere. No se permite su reproducción, distribución, comercialización ni su uso por terceros, ya sea de manera gratuita o con fines lucrativos.
No se garantiza la idoneidad del servicio para todas las personas. Los resultados pueden variar ampliamente, y algunas experiencias pueden diferir según las características personales de cada usuario.
Responsabilidad del Usuario: El usuario declara ser mayor de 18 años (o la mayoría de edad aplicable en su lugar de residencia) y estar en plenas facultades legales y emocionales para participar en los servicios.
Es responsabilidad del usuario asegurarse de que las hipnosis y eventos sean apropiados para su condición personal antes de comenzar cualquier actividad.
Exclusión de Responsabilidad por Efectos Secundarios: Mental Magnet no se hace responsable de ningún efecto adverso que pueda surgir del uso de los audios o de la participación en los eventos, incluyendo, pero no limitado a:
Emociones intensas o reacciones inesperadas durante o después de las hipnosis.
Cambios en el estado emocional que no hayan sido anticipados.
En caso de experimentar efectos adversos, el usuario debe suspender inmediatamente la actividad y buscar la orientación de un profesional de la salud.
Alcance de las Personalizaciones: Las hipnosis personalizadas se crean en función de la información proporcionada por el usuario. Es responsabilidad del usuario proporcionar datos claros, precisos y verídicos sobre sus objetivos y necesidades para que el producto se adapte de la mejor manera posible.
Mental Magnet no garantiza que las personalizaciones sean totalmente adecuadas a las expectativas del usuario si la información suministrada es incompleta o inexacta.
Limitaciones Legales: Este servicio está diseñado para su uso dentro de las normativas legales aplicables en el lugar de residencia del usuario. Es responsabilidad del usuario verificar que la práctica de meditación o hipnosis sea legal y adecuada en su jurisdicción.
Mental Magnet no será responsable por reclamaciones relacionadas con el uso del servicio fuera del ámbito legal permitido.
MENTAL MAGNET no garantizará que la disponibilidad del servicio objeto de este contrato sea continua e ininterrumpida, así como tampoco de la pérdida de datos que se encuentren alojados en las plataformas externas, interrupción de actividades mercantiles o cualquier perjuicio derivado por el funcionamiento de los servicios, o de las expectativas generadas al Cliente, como consecuencia de:
Causas ajenas al control de MENTAL MAGNET y causas fortuitas y/o de causa mayor.
Averías causadas por usos incorrectos por parte del Cliente, especialmente las derivadas de la contratación de un servicio inadecuado para el tipo de actividad y uso realizado por el Cliente y/o por terceros a través de su página web.
Paradas programadas y/o alteraciones en el contenido realizadas de mutuo acuerdo entre las partes para el mantenimiento o realización de actuaciones excepcionales previamente pactadas.
Virus, ataques informáticos y/u otras actuaciones de terceros que ocasionen la imposibilidad total o parcial de la prestación de los servicios.
Incorrecto o deficiente funcionamiento de Internet.
Otras circunstancias imprevisibles.
Protección de datos
De conformidad con lo dispuesto en Reglamento UE 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016. (RGPD), te informo que, mediante la aceptación de estos términos de contratación y la Política de Privacidad, prestas tu consentimiento informado, expreso, libre e inequívoco para que los Datos que proporcionas, sean tratados por MENTAL MAGNET como responsables del tratamiento.
Podrás ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición contactando: julian@mentalmag.net
Toda información recibida por parte del cliente ya sean imágenes, correos, textos, datos de acceso como clientes y contraseñas, se tratará de modo confidencial, estando totalmente prohibida la cesión a terceros.
No se entenderá información confidencial aquélla que sea divulgada por acuerdo entre las Partes, aquélla que se convierta en pública por igual motivo o aquélla que haya de ser revelada de acuerdo con las leyes o con una resolución judicial de autoridad competente y aquélla que sea obtenida por un tercero que no se encuentre bajo la obligación de confidencialidad alguna. Ambas partes se obligan a cumplir el deber de confidencialidad de manera indefinida.
Propiedad intelectual y prohibiciones
Los contenidos disponibles en la plataforma constituyen una obra de propiedad intelectual cuyos derechos corresponden a los autores de los programas, MENTAL MAGNET encontrándose protegidos por las leyes y convenios internacionales.
Queda prohibida cualquier forma de reproducción, distribución, comunicación pública, puesta a disposición y, en general cualquier otro acto de explotación pública referido tanto a los programas como a sus contenidos, sin el expreso y previo consentimiento y por escrito de los autores.
Queda prohibido todo acto por virtud del cual Los clientes de los servicios o contenidos puedan explotar o servirse comercialmente, directa o indirectamente, en su totalidad o parcialmente, de cualquiera de los contenidos, imágenes, formas, índices y demás expresiones formales que formen parte los programas sin permiso previo y por escrito de los autores.
En concreto, pero sin carácter excluyente, quedan prohibidos los actos de reproducción, distribución, exhibición, transmisión, retransmisión, emisión en cualquier forma, almacenamiento en soportes físicos o lógicos, digitalización o puesta a disposición desde bases de datos distintas de las pertenecientes a las autorizadas por de los autores., así como su traducción, adaptación, arreglo o cualquier otra plataforma de dichas programas, imágenes, formas, índices y demás expresiones formales que se pongan a disposición de Los clientes través de los programas o contenidos, en tanto tales actos estén sometidos a la legislación aplicable en materia de Propiedad intelectual, industrial o de protección de la imagen.
Normativa Europea De Consumo
Usuarios europeos: Te informamos que la Unión Europea ha creado la Plataforma Europea de Consumo, una herramienta en línea que facilita la resolución extrajudicial de litigios en el ámbito del comercio electrónico. Puedes acceder a esta plataforma a través del siguiente enlace: Enlace Plataforma Europea de Consumo.
Resolución de Litigios:
En caso de que surja un conflicto relacionado con una compra realizada en nuestro sitio web, puedes utilizar la Plataforma Europea de Consumo para intentar llegar a una solución amistosa.
Para hacer uso de la Plataforma Europea de Consumo, simplemente completa el formulario de queja disponible en el enlace proporcionado. La plataforma dirigirá tu queja al organismo de resolución de litigios correspondiente, que se esforzará por llegar a un acuerdo amistoso.
Antes de recurrir a la Plataforma Europea de Consumo, te alentamos a intentar resolver cualquier problema directamente con nosotros. Estamos comprometidos a ofrecerte un servicio excepcional y resolver cualquier inquietud que puedas tener.
Usuarios en México:
En Mental Magnet, estamos comprometidos a garantizar tu satisfacción y resolver cualquier inconveniente de forma justa y transparente. Si tienes un problema con nuestros servicios, puedes:
• Concilianet: Presentar tu queja de forma digital a través del sistema en línea de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO): https://concilianet.profeco.gob.mx.
• PROFECO: Acudir directamente a las oficinas de la Procuraduría Federal del Consumidor, quienes actuarán como mediadores imparciales para resolver la controversia.
Jurisdicción y leyes aplicables
Con carácter general las relaciones entre MENTAL MAGNET con los usuarios de sus servicios telemáticos, presentes en esta web se encuentran sometidas a la legislación y jurisdicción de México,
En caso de controversia que se derive de las presentes condiciones generales y para la resolución de los conflictos, las partes se someten, a su libre elección, y con renuncia a cualquier otro fuero que les pudiera corresponder, a los juzgados y tribunales del domicilio de los RESPONSABLES previsto en las presentes condiciones de contratación.